批评是让人改正错误的方式,但是批评也要讲究艺术。恰当的批评会对对方敲响警钟,使其改正错误。反之,则会适得其反,弄巧成拙。在工作中,员工避免不了会犯错误,因此领导要想纠正错误、批评员工一定要注意场合,最好是在没有第三者在场的情况下进行,否则,再温和的批评也有可能会刺激被批评人的自尊,因为他会觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑,或许认为你这个人不讲情面,不讲方法,没有涵养,甚至在心里责怨你动机不良。因为批评人不注意场合,带来这么多的副作用,被批评者心生怨恨,批评人、改变人的目的就很难达到。
如果万一必须在现场当众批评人,其态度措词要特别谨慎。以不伤他人的自尊为前提,否则很难达到批评人、改变人的目的。
除非绝对必要,不要在会议上、写字间内当众批评他人。如果有条件,可找对方单独交谈,而不在他人面前交谈,哪怕就是规劝批评的话说得重一些,也易于为对方所接受。还须说明的是,在外人面前规劝同事、批评下属,有时会有“借题发挥”“指桑骂槐”之嫌。