我们对5%的精英员工做了调查或录音收集，然后用4家公司的AI服务进行分析。结果发现他们使用的高频词是“结果”“目标”。另外，常用词还有“完成”“做成”“认可”等动词。这些词的使用频率比95%的普通员工高出了3倍之多。
调查显示，比起始末经过，精英员工更重视结果。这些取得了突出成果的员工并不评估工作过程。虽然他们也通过步骤、要点确认进度，但并不会满足于中途取得的阶段性成果，而是把它作为达成目标的手段。
在着手重要项目时，大家兢兢业业，齐心协力，整个进展状况仿佛已经做到了万无一失，但最后项目仍以失败告终，从他们的反应中就能看出区别。约70%的普通员工会认为“虽然失败了，但也算尽力了，大家彼此合作，这就够了”。但精英员工却不这么认为。他们会想：“大家确实都很努力，本来是有十足把握的，但还是失败了，究竟是哪个地方出了差错？”当然，他们也重视过程，却从不会以此作为逃脱责任的借口，也不会把失败当成终点，而是把它作为查找失败原因的机会，并在下次行动中改正。
