另一位犹太商人也致力于用微笑来挣钱。
“一般人大都是羡慕别人的幸运，嫉妒别人的成功，而不思振奋自己的意志，努力实行，只想坐待良机。”犹太商人查理·华葛林说，“我也曾是这样的一个人。”
查理·华葛林原来经营着一家规模很小的药房，生意总是不尽如人意，他怨恨自己的职业，整天愁眉苦脸的。
后来，他终于下定决心，要树立为顾客服务的态度，努力让每位顾客都满意。
“假如有人电话购货，我一面接电话，一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”
果然，有一天，来了个订货电话。
查理·华葛林大声回答说：“好，郝斯福夫人，2瓶消毒药水，1／4磅消毒棉花，还要别的吗？啊！今天天气真好，还有……”查理·华葛林不住地讨好他的顾客，同时指挥伙计，把货物取齐，马上送去。
伙计训练有素，在接电话一分钟内，就将物品送到了郝斯福夫人的家门口。当他敲门的时候，郝斯福夫人还在跟查理·华葛林谈话。
这时，查理·华葛林听到郝斯福夫人说：“门铃在响了，华葛林先生，再见！”
查理·华葛林满意地放下了电话，因为他知道，货已经送到了。
事后，郝斯福夫人常对别人说起这件事：当她订货的电话尚未打完，物品已经送到了。
